Dedykowany program do serwisu

komplementarny dla systemów ERP

Program do serwisu dopasowany do Twojej firmy

Program do serwisu Aura Business Service Management Suite to dedykowane rozwiązania wspierające pracę serwisantów stacjonarnych i mobilnych, a także dział obsługi klienta, dział wsparcia klienta i dział reklamacji. Dostęp do systemu możliwy jest z dowolnego urządzenia łączącego się z Internetem, dlatego sprawdza się idealnie także w firmach zatrudniających serwisantów mobilnych oraz korzystających z usług zewnętrznych podwykonawców. Dzięki systemowi Aura Business zyskują oni możliwość stałego dostępu do danych związanych z realizacją zleceń. Moduł serwisowy oprogramowania Aura Business może być integrowany z każdym systemem ERP.

 

Stały dostęp do bazy informacji

Program do serwisu Aura Service Management Suite pozwala na sprawne gromadzenie i udostępnianie informacji o serwisowanych urządzeniach, stanie realizacji zleceń oraz planach pracy serwisantów. Integracja z programami magazynowymi oraz systemami ERP umożliwia sprawną kontrolę kosztów części zamiennych i rentowności zleceń serwisowych.

Sprawdź, jak przebiega wdrożenie systemu do serwisu!

WYBRANE FUNKCJE

KORZYŚCI

  • Sprawne przetwarzanie zleceń serwisowych według kroków dopasowanych do modelu biznesowego firmy
  • Pełna ewidencja historii napraw dla unikatowych urządzeń (np. dla danego numeru seryjnego)
  • Automatyczne gromadzenie dowolnego zakresu wiedzy o serwisowanych urządzeniach
  • Skuteczne planowanie i koordynacja działań serwisantów
  • Sprawne raportowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) oraz raportowanie poszczególnych działań
  • Łatwy dostęp klientów do wybranych informacji i funkcji
  • Elastyczne dopasowanie sposobu pracy w systemie do potrzeb organizacji

INTEGRACJE

  • Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL oraz Comarch ERP Altum
  • Sage Symfonia ERP oraz Symfonia Handel
  • InsERT Subiekt GT i Navireo
  • Asseco Wapro WF-Mag
  • SAP
  • IFS
  • Streamsoft
  • Impuls
  • Exact
  • Enova
  • Microsoft Dynamics
  • i inne systemy ERP

Chcesz przekonać się, w jaki sposób nasz program do serwisu może zrealizować potrzeby Twojej firmy?