Baza rozwiązań
Zamów prezentację

Autor: Zespół Questy

Serwis

Rozwiązania biznesowe wspierające sprzedaż i serwis maszyn i urządzeń

Rola oprogramowania w zarządzaniu serwisem maszyn i urządzeń

15 kwietnia 2018

Aura Business to rozwiązania, które są tworzone z myślą o Twoim biznesie. Sprzedaż i serwis maszyn i urządzeń to branża, która wymaga przemyślanej organizacji wszystkich procesów, związanych prowadzeniem działań handlowych i wspierających klienta. Warto wykorzystać do tego nowoczesną technologię, która może usprawnić procesy zarządzania relacjami i obsługi prac serwisowych.

Wiele firm zajmujących się sprzedażą i serwisem maszyn i urządzeń wybiera rozwiązania Aura Business.


Jeśli masz problem z…

  • monitorowaniem szans sprzedażowych,
  • raportowaniem sprzedaży, które wymaga ręcznej pracy,
  • niespójną i rozproszoną bazą wiedzy o kontrahentach,
  • czasochłonnym planowaniem i przekazywaniem zleceń,
  • realizacją i obsługą zamówień materiałów eksploatacyjnych,
  • zarządzeniem magazynem części (w tym magazynem podręcznym serwisantów),
  • brakiem spójnej i kompletnej historii urządzeń serwisowych,
… Aura Business jest rozwiązaniem dla Twojej organizacji!

Jakie obszary usprawnia oprogramowanie dla sprzedaży i serwisu maszyn i urządzeń?

Sprzedaż - rozwiązania CRM pozwalają na obsługę procesów sprzedażowych i marketingowych, a także na zarządzanie budowaniem relacji z klientami. Zawiera narzędzia do porządkowania wiedzy o kontrahentach, organizacji procesów sprzedażowych i zarządzania pracą handlowców:

  • Uporządkowana baza wiedzy o kontrahentach — historia współpracy z każdym kontrahentem, dostęp do zadań i zdarzeń, szans sprzedaży i wszystkich dokumentów kontrahenta.
  • Zarządzanie szansami sprzedaży — obsługa wielu procesów sprzedażowych np. procesu pozyskiwania kontraktów lub rozwoju współpracy z aktualnym portfelem.
  • Koordynowanie pracą zespołu — kalendarz z możliwością wyświetlania zadań innych osób, zadania prywatne, zadania na dziś, lista zadań i zdarzeń całego zespołu.
  • Mierzenie efektywności — automatyczne analizy wyników sprzedaży. Lejek sprzedaży, konwersja lejka, utracone szanse, analiza działań handlowców.
  • Zarządzanie ofertowaniem — wsparcie procesu ofertowania, zapewnienie spójności w komunikacji z klientem, szybkie tworzenie atrakcyjnych ofert.
  • Integracja z systemami finansowo-księgowymi — wymiana danych z systemem finansowo-księgowym w dowolnym zakresie.


Serwis - Rozwiązania z zakresu Service Management w systemie Aura Business wspierają Twoją firmę m. in. w zakresie realizacji usług serwisowych, zarządzania bazą urządzeń i materiałów eksploatacyjnych. Oto najważniejsze funkcje z zakresu obsługi serwisu maszyn i urządzeń:

  • Zarządzanie zleceniami serwisowymi — uporządkowane listy zleceń. Proste przekazywanie zleceń do realizacji. Powiadomienia o zleceniach oraz protokoły serwisowe.
  • Prezentacja zleceń na mapie — wyświetlanie lokalizacji zlecenia bądź urządzenia na mapie. Proste i szybkie planowanie tras przejazdu dla serwisantów w terenie.
  • Panel klienta — miejsce, w którym klient może zgłosić zlecenie serwisowe, sprawdzić status realizacji napraw i listę swoich urządzeń.
  • Zarządzanie bazą i historią urządzenia — kompletna baza wiedzy o urządzeniach serwisowanych. Dostęp do dokumentacji urządzenia oraz zleceń z nim powiązanych.
  • Zarządzanie bazą umów — przechowywanie indywidualnych ustaleń z klientem, takich jak wysokość abonamentu czy stawki.
  • Mierzenie efektywności serwisantów — automatyczne zestawienia na temat czasochłonności i rentowności zleceń.
  • Aplikacja mobilna — prosta i intuicyjna w obsłudze, przeznaczona dla serwisantów pracujących w terenie.

Aura Business jest systemem wspierającym polskie przedsiębiorstwa od ponad 10 lat. Aura Business jest produktem poznańskiej firmy Questy, istniejącej na rynku od 2002 roku.

Dziś firma Questy ma na swoim koncie kilkaset udanych wdrożeń systemu Aura Business w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach w Polsce.

Napisz lub zadzwoń

tel: +48 512 629 704

e-mail: aurabusiness@questy.pl

@ 2020 Aurabusiness.pl. All right reserved.