Rozwiązania Service Management

Uporządkowane procesy i sprawna realizacja zleceń

CRM

Service Management - sprawne zarządzanie serwisem, zleceniami i reklamacjami

Aura Business Service Management to rozwiązanie biznesowe dla średnich i dużych organizacji, które chcą m.in. usprawnić zarządzanie procesami i przyspieszyć realizację zleceń. Jest to jeden z najbardziej elastycznych systemów do zarządzania serwisem na polskim rynku. Dopasowuje się w pełni do indywidualnych wymagań przedsiębiorstwa. Dodatkowo Aura Business Service Management integruje się z każdym systemem ERP.

Rozwiązania z obszaru Service Management przyniosą Twojej firmie wiele usprawnień, wpłyną na szybkość realizacji zleceń, a także na powiązane z nimi koszty. Elastyczność naszych rozwiązań pozwala na dopasowanie ich do potrzeb Twojej firmy. Możesz skorzystać z gotowych już funkcjonalności lub – specjalnie dla Ciebie – stworzymy nowe. System Aura Business zbudowany jest z rozwiązań Service Management, CRM i E-Commerce – masz możliwość dowolnego ich łączenia lub też wyboru rozwiązań tylko z jednego obszaru. Możemy także rozpocząć współpracę od zaledwie kilku podstawowych rozwiązań i rozwijać je w miarę rozwoju Twoich potrzeb.

Aura Business Service Management - dedykowane rozwiązanie do zarządzania zleceniami w dużej organizacji

Opinie naszych klientów

„Firma doskonale odczytująca potrzeby Klienta, kreatywna i profesjonalna w swoim działaniu. Polecam.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla S-PLUS.
Agnieszka Adamiak-Piasecka, S-PLUS
„Dobre zrozumienie potrzeb klienta i profesjonalne wsparcie firmy Questy na każdym poziomie wdrożenia spowodowało, że odnieśliśmy sukces. Dzisiaj z dumą mogę powiedzieć, że obserwujemy wzrost efektywności pracy zespołu sprzedażowego, a o to właśnie chodziło. Z czystym sumieniem mogę polecić firmę Questy oraz ich rozwiązanie, Aura Business CRM.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla MTP.
Janusz Mazurczak, Grupa MTP
„Serdecznie rekomendujemy współpracę z dostawcą oprogramowania — Questy Wdrożenia i Wsparcie IT Sp. z o.o. Wysoki profesjonalizm, biznesowe podejście i elastyczność wobec wymagań klienta, utwierdzają nas w przekonaniu, iż jest to jeden z najlepszych producentów systemów informatycznych na polskim rynku.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla Interhandler.
Maciej Piątkowski, Interhandler
„Ze względu na profesjonalizm i zaangażowanie ze strony firmy Questy proces wdrożenia przebiegał bardzo sprawnie. Jesteśmy pod wrażeniem ogromu wiedzy oraz zaangażowania pracowników, aby system był w pełni dopasowany zarówno do potrzeb naszych jak i naszych klientów.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla METAL-FACH.
Marta Marculewicz, METAL-FACH Technika Grzewcza
„Posiadając system ERP Exact, mieliśmy duży problem ze znalezieniem firmy dostarczającej oprogramowanie B2B z możliwością integracji baz danych. Pomimo naszych wcześniejszych obaw o możliwość integracji, proces ten przeszedł bezproblemowo, umożliwiając nam korzystanie z nowoczesnych funkcji dostarczanego przez Questy oprogramowania.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla DEDRA.
Marcin Kruszewski, DEDRA Exim
„Z firmą Questy współpracujemy niemal od początku naszej działalności. Narzędzie, z którego za jej pośrednictwem korzystamy jest dla nas podstawowym środowiskiem pracy. Bardzo cenimy sobie bezpośrednią i sprawną formę kontaktu z dedykowanym opiekunem Questy i mamy nadzieję na dalszą owocną współpracę.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla Dom Pełen Energii.
Stanisław Górski, Dom Pełen Energii
„Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z firmą Questy. Zaproponowane rozwiązania systemu Aura Bussiness zostały płynnie wprowadzone do naszej firmy i dzięki temu możemy teraz cieszyć się poprawą organizacji pracy we wszystkich działach. Oczywiście polecamy.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla Loos Bosch.
Julia Domagała, Loos Centrum Sp. z o.o. Bosch Group
„Trzeba mieć świadomość, że wdrażanie tak trudnych systemów w rozwiniętej organizacji jest bardzo czasochłonne. Jednak dzięki wzajemnej współpracy, dobrej organizacji i komunikacji oraz dobremu przygotowaniu po naszej stronie jak i zespołu Questy, udało nam się znacząco poprawić funkcjonowanie wielu procesów zachodzących w firmie.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla YG1.
Piotr Wodziński, YG1-Poland
„Wybraliśmy system Aura Business z dwóch przyczyn – przede wszystkim ze względu na spore doświadczenie i wiedzę konsultantów Questy w zakresie wspomagania biznesu. Po drugie, duże wrażenie zrobił na nas sam system – miał praktycznie wszystko, czego się spodziewaliśmy.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla ZIBI.
Bogdan Skibiński, ZIBI S.A.
„Z czystym sumieniem mogę powiedzieć, że proces wdrażania poszczególnych modułów do naszego Aura CRM przebiegł pomyślnie. Wiele razy firma Questy miała z nami pod górkę, ale Panowie, którzy opiekowali się naszym systemem mają ogromną wiedzę, cierpliwość i są dobrze zorganizowani. Liczymy, że dalsza współpraca również będzie szła gładko.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla DTS.
Maciej Stram, DTS SYSTEM Sp. z o.o.
„Jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z procesu wdrożenia, jak i samego funkcjonowania systemu Aura Business w naszej firmie. Poprawiliśmy dzięki niemu procesy sprzedażowe i komunikację na poziomie klient–firma.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla Pikselomania.
Dawid Bęben, Pikselomania
„Wdrożenie Aury CRM pozwoliło nam usprawnić komunikację wewnętrzną dotyczącą naszych kontrahentów, a także usystematyzować szeroką wiedzę na ich temat i ich potrzeby. CRM pomaga nam także bardzo sprawnie zdalnie organizować szkolenia w wielu lokalizacjach w Polsce.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla hairtalk.
Iwona Działach, hairtalk
„Jesteśmy zadowoleni z funkcjonalności, z dostępu do pełnych informacji o naszej bazie klientów, możliwości filtrowania ich według potrzeb i dostosowania oferty do rzeczywistych potrzeb klientów.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla LCB.
Alicja Szczepińska, LCB Sp. z o.o.
„Firma doskonale odczytująca potrzeby Klienta, kreatywna i profesjonalna w swoim działaniu. Polecam.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla S-PLUS.
Agnieszka Adamiak-Piasecka, S-PLUS
„Dobre zrozumienie potrzeb klienta i profesjonalne wsparcie firmy Questy na każdym poziomie wdrożenia spowodowało, że odnieśliśmy sukces. Dzisiaj z dumą mogę powiedzieć, że obserwujemy wzrost efektywności pracy zespołu sprzedażowego, a o to właśnie chodziło. Z czystym sumieniem mogę polecić firmę Questy oraz ich rozwiązanie, Aura Business CRM.”
Aura Business - rozwiązanie biznesowe dla MTP.
Janusz Mazurczak, Grupa MTP

Korzyści z wdrożenia rozwiązania Aura Business Service Management

Aura Service Management oferuje wiele dedykowanych funkcji, które pomogą Ci m.in.:
  • uporządkować i usprawnić zarządzanie zleceniami,
  • przyspieszyć realizację zleceń,
  • kontrolować czas poświęcany na realizację zleceń,
  • zapanować nad budżetem zleceń,
  • usprawnić komunikację z kontrahentami i podwykonawcami,
  • wyliczać rentowność projektów, zleceń i współpracy z kontrahentami,
  • zarządzać pracą podwykonawców,
  • uporządkować wiedzę na temat klientów i produktów serwisowanych,
  • zarządzać pracą pracowników mobilnych,
  • budować bazę wiedzy o kontrahentach,
  • tworzyć bazę wiedzy o urządzeniach serwisowanych z dokładnością do numeru seryjnego,
  • automatycznie generować protokoły serwisowe lub inne szablony.

Decydując się na rozwiązanie Service Management, zapewniasz swojej firmie możliwość gromadzenia wszystkich istotnych danych w jednym miejscu. Zyskujesz dostęp m.in. do historii serwisowanych urządzeń, danych na temat kontrahentów czy czasu pracy rejestrowanego przez Twoich pracowników. Funkcjonalności oferowane w ramach systemu Aura Business znacząco wpływają na usprawnienie realizacji zleceń. Ułatwiają także planowanie pracy – osób pracujących stacjonarnie, mobilnie oraz podwykonawców. Rozwiązania Service Management przyniosą Twojej firmie ogromną oszczędność czasu. Z poziomu systemu możesz zarządzać projektami, zleceniami produkcyjnymi, reklamacjami, wsparciem klienta czy umowami serwisowymi. Możesz także zautomatyzować rozliczanie wynajmów. To wszystko oraz wiele więcej oferujemy w ramach systemu Aura Business!

To tylko niektóre z możliwości systemu Aura Business.

Precyzyjne planowanie i koordynacja pracy

Efektywne zarządzanie rentownością zleceń

Usprawnienie procesu realizacji zleceń

Płynny przepływ informacji o zleceniach

Galeria zdjęć

Service Management — wybrane możliwości

Baza rozwiązań Service Management
Service Management - Zarządzanie zleceniami w dużej firmie

Aura Business Service Management jest systemem dedykowanym i możemy go dla Ciebie rozszerzyć o dowolne możliwości.

Integracje

System Aura Business E-Commerce umożliwia sprzedaż wielokanałową poprzez szereg sprawdzonych i wydajnych integracji na wielu poziomach, w różnych obszarach, automatyzując i optymalizując istotne procesy biznesowe.

  • Enova 365
  • Symfonia ERP
  • Comarch ERP XL
  • Comarch ERP Optima
  • Navireo
  • Subiekt GT
  • WAPRO Mag
  • IFS
  • Streamsoft
  • SAP
  • Exact
  • Microsoft Dynamics
  • Impuls ERP
  • Humansoft CORAX

oraz inne rozwiązania klasy ERP.

Nasi klienci

Zaufali nam między innymi
Klient Aura Business - Unilerver
Klient Aura Business - MTP
Klient Aura Business - GLS
Klient Aura Business - Filplast
Klient Aura Business - Dom Pełen Energii
Klient Aura Business - Interhandler
Klient Aura Business - Kompania Piwowarska
Klient Aura Business - Kospel
Klient Aura Business - METAL-FACH
Klient Aura Business - Dedra
Sprawdź więcej

Chcesz przekonać się, w jaki sposób system Aura Business może odpowiedzieć na potrzeby Twojej firmy?

Umów konsultację

Aura Business jest systemem wspierającym polskie przedsiębiorstwa od ponad 20 lat. Aura Business jest produktem poznańskiej firmy Questy, istniejącej na rynku od 2002 roku.

Dziś firma Questy ma na swoim koncie kilkaset udanych wdrożeń systemu Aura Business w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach w Polsce.

+48 506 504 540
  • Blog
  • Vlog
  • Wywiady
  • FAQ
  • RODO
  • Dofinansowanie
  • Bezpieczeństwo
  • Finansowanie
  • Dla Partnera