Oprogramowanie do zarządzania franczyzą firmy

Efektywna współpraca z franczyzobiorcami

Jeśli Twoja firma stawia na rozwój w modelu franczyzowych i na co dzień zajmujesz się współpracą z franczyzobiorcami, potrzebujesz narzędzia pozwalającego zadbać o efektywność tego procesu. Dedykowane oprogramowanie Aura Business to rozwiązanie idealne dla Ciebie. Program w kompleksowy sposób wesprze Cię w realizacji wielu obowiązków właściciela sieci franczyzowej, przyczyniając się do rozkwitu działalności.

Śledzenie procesu pozyskiwania franczyzobiorców
Dbałość o efektywny proces wdrożenia
Budowanie trwałych relacji z partnerami
Dostęp do wszystkich informacji o statusie współpracy
Nadzór nad finalizacją warunków współpracy i zawarciem umowy
Sprawne zarządzanie zgłoszeniami od franczyzobiorców
Baza zasobów materialnych udostępnianych partnerom
Możliwość udostępnienia materiałów szkoleniowych
Panel partnera z wglądem we wszystkie kluczowe informacje
Platforma samoobsługowa dla franczyzobiorców

Od 2002 r. Aura Business dostarcza rozwiązania dla firm z wielu różnych branż. Pracując nad różnorodnymi projektami zdobywamy doświadczenie, którym możemy podzielić się z Tobą.

„Firma doskonale odczytująca potrzeby Klienta, kreatywna i profesjonalna w swoim działaniu. Polecam.”
Agnieszka Adamiak-Piasecka, S-PLUS

„Dobre zrozumienie potrzeb klienta i profesjonalne wsparcie firmy Questy na każdym poziomie wdrożenia spowodowało, że odnieśliśmy sukces. Dzisiaj z dumą mogę powiedzieć, że obserwujemy wzrost efektywności pracy zespołu sprzedażowego, a o to właśnie chodziło. Z czystym sumieniem mogę polecić firmę Questy oraz ich rozwiązanie, Aura Business CRM.”
Janusz Mazurczak, Grupa MTP

„Serdecznie rekomendujemy współpracę z dostawcą oprogramowania — Questy Wdrożenia i Wsparcie IT Sp. z o.o. Wysoki profesjonalizm, biznesowe podejście i elastyczność wobec wymagań klienta, utwierdzają nas w przekonaniu, iż jest to jeden z najlepszych producentów systemów informatycznych na polskim rynku.”
Maciej Piątkowski, Interhandler

„Wybór Questy i CRM Aura Business był wyborem właściwym nie tylko z uwagi na elastyczność jaką oferuje system ale przede wszystkim na sposób wdrożenie poprzedzony analizą przedwdrożeniową i wyjątkowo profesjonalny zespół specjalistów, dzięki którym wdrożenie przebiegło bez najmniejszych problemów mimo wysokich oczekiwań, które mieliśmy.”
Dariusz Szewczyk, Volta

„Ze względu na profesjonalizm i zaangażowanie ze strony firmy Questy proces wdrożenia przebiegał bardzo sprawnie. Jesteśmy pod wrażeniem ogromu wiedzy oraz zaangażowania pracowników, aby system był w pełni dopasowany zarówno do potrzeb naszych jak i naszych klientów.”
Marta Marculewicz, METAL-FACH Technika Grzewcza

„Posiadając system ERP Exact, mieliśmy duży problem ze znalezieniem firmy dostarczającej oprogramowanie B2B z możliwością integracji baz danych. Pomimo naszych wcześniejszych obaw o możliwość integracji, proces ten przeszedł bezproblemowo, umożliwiając nam korzystanie z nowoczesnych funkcji dostarczanego przez Questy oprogramowania.”
Marcin Kruszewski, DEDRA Exim

„Z firmą Questy współpracujemy niemal od początku naszej działalności. Narzędzie, z którego za jej pośrednictwem korzystamy jest dla nas podstawowym środowiskiem pracy. Bardzo cenimy sobie bezpośrednią i sprawną formę kontaktu z dedykowanym opiekunem Questy i mamy nadzieję na dalszą owocną współpracę.”
Stanisław Górski, Dom Pełen Energii

„Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z firmą Questy. Zaproponowane rozwiązania systemu Aura Bussiness zostały płynnie wprowadzone do naszej firmy i dzięki temu możemy teraz cieszyć się poprawą organizacji pracy we wszystkich działach. Oczywiście polecamy.”
Julia Domagała, Loos Centrum Sp. z o.o. Bosch Group

„Trzeba mieć świadomość, że wdrażanie tak trudnych systemów w rozwiniętej organizacji jest bardzo czasochłonne. Jednak dzięki wzajemnej współpracy, dobrej organizacji i komunikacji oraz dobremu przygotowaniu po naszej stronie jak i zespołu Questy, udało nam się znacząco poprawić funkcjonowanie wielu procesów zachodzących w firmie.”
Piotr Wodziński, YG1-Poland

„Wybraliśmy system Aura Business z dwóch przyczyn – przede wszystkim ze względu na spore doświadczenie i wiedzę konsultantów Questy w zakresie wspomagania biznesu. Po drugie, duże wrażenie zrobił na nas sam system – miał praktycznie wszystko, czego się spodziewaliśmy.”
Bogdan Skibiński, ZIBI S.A.

„Z czystym sumieniem mogę powiedzieć, że proces wdrażania poszczególnych modułów do naszego Aura CRM przebiegł pomyślnie. Wiele razy firma Questy miała z nami pod górkę, ale Panowie, którzy opiekowali się naszym systemem mają ogromną wiedzę, cierpliwość i są dobrze zorganizowani. Liczymy, że dalsza współpraca również będzie szła gładko.”
Maciej Stram, DTS SYSTEM Sp. z o.o.

„Jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z procesu wdrożenia, jak i samego funkcjonowania systemu Aura Business w naszej firmie. Poprawiliśmy dzięki niemu procesy sprzedażowe i komunikację na poziomie klient–firma.”
Dawid Bęben, Pikselomania

„Wdrożenie Aury CRM pozwoliło nam usprawnić komunikację wewnętrzną dotyczącą naszych kontrahentów, a także usystematyzować szeroką wiedzę na ich temat i ich potrzeby. CRM pomaga nam także bardzo sprawnie zdalnie organizować szkolenia w wielu lokalizacjach w Polsce.”
Iwona Działach, hairtalk

„Jesteśmy zadowoleni z funkcjonalności, z dostępu do pełnych informacji o naszej bazie klientów, możliwości filtrowania ich według potrzeb i dostosowania oferty do rzeczywistych potrzeb klientów.”
Alicja Szczepińska, LCB Sp. z o.o.

„Firma doskonale odczytująca potrzeby Klienta, kreatywna i profesjonalna w swoim działaniu. Polecam.”
Agnieszka Adamiak-Piasecka, S-PLUS

„Dobre zrozumienie potrzeb klienta i profesjonalne wsparcie firmy Questy na każdym poziomie wdrożenia spowodowało, że odnieśliśmy sukces. Dzisiaj z dumą mogę powiedzieć, że obserwujemy wzrost efektywności pracy zespołu sprzedażowego, a o to właśnie chodziło. Z czystym sumieniem mogę polecić firmę Questy oraz ich rozwiązanie, Aura Business CRM.”
Janusz Mazurczak, Grupa MTP

Główne korzyści z wdrożenia systemu Aura Business dla sieci franczyzowej

Uporządkowane pozyskiwanie partnerów

Lepsza kontrola nad siecią franczyzową

Szybszy proces wdrażania do sieci

Wsparcie i pomoc dla franczyzobiorców

Jednolita komunikacja i wymiana informacji

Pełna kontrola nad zasobami sieci

Stała wiedza o zasadach współpracy

Efektywna obsługa zgłoszeń

Samoobsługa franczyzobiorców

System CRM dla franczyzodawców

Aura Business CRM dla firm franczyzowych sprawdza się przede wszystkim w organizacji procesu pozyskiwania franczyzobiorców. Rozwiązanie wspiera codzienną realizację obowiązków osób odpowiedzialnych za kontakt z potencjalnymi partnerami i pomaga im sprawnie sfinalizować cały proces. Jakich możliwości dostarczy Ci oprogramowanie Aura Business?

Uporządkowany i spójny proces pozyskiwania partnerów i pełna wiedza o ustaleniach z każdego etapu rozmów.
Komplet wiedzy o franczyzobiorcy w jednym miejscu, dostępny dla wszystkich pracowników obsługujących temat.
Jednolity sposób ofertowania partnerów biznesowych, wspierający dbałość o wizerunek firmy.
Negocjacje warunków umowy na dedykowanym widoku ze stałym dostępem do potwierdzonych ustaleń.
Dostęp do automatycznych raportów sprzedażowych, pozwalających na analizę efektywności działań.
Obsługa procesu wdrożenia z podziałem na etapy dopasowane do specyfiki biznesu.
Ustandaryzowany sposób komunikacji z franczyzobiorcą i stały dostęp do historii wiadomości.
Przejrzyste repozytorium plików, które może gromadzić materiały szkoleniowe dla partnerów.

Wykorzystanie oprogramowania w obszarze wsparcia serwisowego

Firmy decydujące się na franczyzę często udostępniają swoim partnerom biznesowym różnego rodzaju zasoby w postaci sprzętu. Z tego względu konieczna jest nie tylko pełna wiedza o narzędziach przekazanych każdemu z franczyzobiorców, ale również mechanizmy bieżącego wsparcia. Niezwykla ważna jest dbałość o cykliczną konserwację urządzeń, a także sprawna obsługa zgłoszeń dotyczących awarii. Aura Business Service Management świetnie sprawdza się jako wsparcie tego obszaru, dostarczając możliwości takich jak:

Jednolita baza wszystkich zasobów z historią realizowanych działań.
Tworzenie zgłoszeń przez pracowników, a także panel umożliwiający generowanie ich samodzielnie przez franczyzobiorców.
Aplikacja mobilna wspierająca pracę serwisantów terenowych.
Zarządzanie podziałem pracy z uwzględnieniem dostępności każdego z pracowników.
Przejrzystość realizacji dzięki widokom Gantt i Kanban oraz karcie procesu, przyczyniające się do większej terminowości.
Stała wiedza o statusie każdego zgłoszenia i wykonanych już działaniach.

Wsparcie serwisowe dla właściciela sieci franczyzowej.

Samoobsługa franczyzobiorców w Aura Business

Dla części przedsiębiorstw funkcjonujących w postaci sieci franczyzowej istotne jest uporządkowanie procesu bieżących dostaw kluczowych dla działalności produktów. Rozwiązania Aura Business posiada narzędzia umożliwiające wsparcie tego rodzaju. Oprogramowania wspiera przede wszystkim samoobsługę, oszczędzając przy tym czas pracowników Twojej firmy. Co oferujemy w tym zakresie?

Panel kontrahenta z dostępem 24/7 do oferty produktowej i usługowej oraz stały wgląd partnera do własnych dokumentów.
Możliwość składania zamówień i zapytań ofertowych samodzielnie przez franczyzobiorcę zgodnie z jego potrzebami.
Indywidualne ceny i rabaty dostosowane do warunków współpracy z danym partnerem.

Samoobsługa franczyzobiorców w zarządzaniu siecią franczyzową.

Jakie problemy franczyzodawców rozwiązuje system Aura Business?

Oprogramowanie dedykowane Aura Business to kompleksowe narzędzie do zarządzania franczyzą firmy. Połączenie narzędzi takich jak CRM, Service Management i platforma samoobsługowa pozwala rozwiązać takie problemy jak:

Chaos w procesie pozyskiwania partnerów franczyzowych.
Niejednolity standard ofertowania potencjalnych franczyzobiorców.
Rozproszona wiedza o partnerach i współpracy z nimi.
Brak narzędzi do negocjowania i egzekwowania warunków umowy.
Nieuporządkowany proces wdrożenia partnerów do sieci.
Trudności w zakresie przekazywania materiałów szkoleniowych.
Długi proces obsługi zgłoszeń napływających od franczyzobiorców.
Ograniczona możliwość monitorowania udostępnianych zasobów.
Komplikacje w organizacji i podziale pracy między pracownikami.
Konieczność poświęcania dużej ilości czasu na obsługę partnerów.

Poznaj system Aura Business

Aura Business to zaawansowane rozwiązanie zaprojektowane specjalnie z myślą o firmach z większymi potrzebami, które umożliwia integrację danych z różnych systemów IT (jak np. ERP) i centralne zarządzanie nimi w jednym, intuicyjnym narzędziu. Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu wspieramy średnie i duże przedsiębiorstwa w optymalizacji procesów i realizacji ich celów biznesowych. Główne obszary, w których Aura Business dostarcza wymiernych usprawnień, to:

CRM – skuteczne zarządzanie relacjami z klientami, obsługą partnerów franczyzowych oraz wspieranie sprzedaży produktów i usług w całej sieci.
Service Management – efektywne zarządzanie serwisem, obsługą reklamacji oraz wsparciem technicznym dla franczyzobiorców.
Samoobsługa B2B – nowoczesne narzędzie umożliwiające franczyzobiorcom samodzielne składanie zamówień, dostęp do informacji o produktach, kontrolowanie stanów magazynowych oraz śledzenie realizacji zamówień w czasie rzeczywistym.

Aura Business wyróżnia się elastycznością i skalowalnością, co pozwala dostosować funkcje i moduły do specyficznych procesów operacyjnych występujących w modelu franczyzowym. Rozumiemy, że każda sieć franczyzowa jest unikalna, a jej potrzeby zmieniają się wraz z rozwojem rynku. Dlatego nasze oprogramowanie zostało zaprojektowane tak, aby sprostać zarówno obecnym, jak i przyszłym wyzwaniom branży franczyzowej.

Chcesz przekonać się, w jaki sposób system Aura Business może odpowiedzieć na potrzeby Twojej firmy?

Umów konsultację