Wdrożenie CRM i Service Management w Mecalac Polska
Opinia i list referencyjny w branży maszyn budowlanych
„Interfejs systemu Aura jest przejrzysty i intuicyjny, a wdrożenie kompleksowo wspiera działania naszych warsztatów, sprzedaż bezpośrednią, marketing oraz pracowników mobilnych w terenie.”
— Jacek Babiarz, Mecalac Polska
Opinia firmy Mecalac Polska o wdrożeniu Aura Business CRM i Service Management
W firmie Mecalac Polska system Aura zastąpił inny, wcześniej używany system CRM. Bazy danych zostały przeniesione, dzięki czemu w Aurze mamy dostęp do informacji archiwalnych. Interfejs systemu jest przejrzysty i intuicyjny – szkolenie nowego pracownika z obsługi Aury przebiega bardzo szybko.
System wspiera działania naszych warsztatów, sprzedaż bezpośrednią, działania marketingowe, i wiele innych obszarów. Jest łatwo dostępny dla wszystkich pracowników naszej firmy, ponieważ można go obsługiwać również z tabletu i telefonu komórkowego – to szczególnie ważne dla pracowników mobilnych, którzy większość czasu spędzają w terenie lub w trasie.
Zespół Questy Software Sp. z o.o. służy pomocą w przypadku potrzeby zastosowania rozwiązań indywidualnych: raportów, zestawień, czy dostosowaniem bazy danych do naszych wymagań. Cenimy sobie szybką reakcję na zgłaszane przez nas zapytania.
Jacek Babiarz
Mecalac Polska
Jak system Aura Business realizuje cele biznesowe firmy Mecalac Polska?
Wdrożenie oprogramowania Aura Business w firmie Mecalac Polska to wzorcowy przykład cyfryzacji serwisu i wsparcia pracowników mobilnych. Połączenie funkcji klasycznego systemu CRM z modułem Service Management pozwoliło na kompleksowe zarządzanie zleceniami warsztatowymi oraz pełną koordynację pracy w terenie. Kluczowym elementem sukcesu było bezproblemowe przeniesienie historycznych baz danych, co zapewniło zespołowi ciągłość operacyjną i błyskawiczny dostęp do danych archiwalnych. Intuicyjny interfejs oraz pełna responsywność systemu na smartfonach i tabletach sprawiły, że pracownicy terenowi zyskali potężne narzędzie pracy, przekładające się na szybszą obsługę i wyższą lojalność klientów.