Zarządzanie pracą serwisantów
w module do serwisu
Kontrola pracy serwisantów
Nasz moduł do serwisu pomaga zapanować nad zadaniami wykonywanymi przez serwisantów – od prostego planowania terminów, poprzez zapewnienie stosowania jednolitych firmowych standardów przy okazji każdego zlecenia, aż po rozliczanie działań serwisowych.
Moduł do serwisu umożliwia serwisantom raportowanie swoich działania na bieżąco – w trybie online, co pozwala na szybszą reakcję i sprawniejszą obsługę klienta. Przyjęte zlecenie serwisowe może zostać przypisane do danego pracownika zgodnie z posiadanymi przez niego kompetencjami i uprawnieniami, przy jednoczesnym uwzględnieniu obszaru, na którym pracuje serwisant, obciążenia zadaniami oraz priorytetu zgłoszonego zlecenia serwisowego. Wykorzystanie systemu do obsługi zleceń serwisowych pozwala na efektywne zarządzanie pracą serwisantów!
Wdrożenie systemu Aura Business podniosło jakość usług świadczonych przez Serwis EURA-TECH. Automatyzacja działań niektórych obszarów procesu rozpatrywania zleceń reklamacyjnych dla Klienta Detalicznego, jak również Kontrahenta, przyspieszyła obsługę zgłoszeń reklamacyjnych.
Stanisław Jagielski, Eura-Tech
Chcesz przekonać się, w jaki sposób system Aura Business może odpowiedzieć na potrzeby Twojej firmy?
Zamów prezentację