Obejrzyj wywiad z producentem CRM. Dowiedz się, czym jest CRM i jak wdrożyć go z sukcesem - kliknij tutaj, aby wyświetlić materiał.

Rozwiązania
Zamów prezentację

Autor: Zespół Questy

CRM

Zachowanie ciągłości pracy - jak zadbać o zastępowalność?

25 sierpnia 2021

Długi urlop, wypadek, czy nagłe zwolnienie? Potrzeba zastępowalności pracowników to wyzwanie dla wielu firm. Co należy zrobić i jak przygotować się na taką ewentualność?

Jakie trudności mogą stanąć na drodze podczas nieobecności pracownika?

  • brak informacji o dokładnych rozmowach z klientem oraz złożonych mu obietnicach,
  • utrata wiedzy, brak dostępu do danych kontaktowych, ustaleń projektowych,
  • przerwa w realizacji zleceń na danym stanowisku,
  • trudności w rozwijaniu nowych pracowników np. w przypadku pracy zdalnej,
  • możliwy długi proces rekrutacji,
  • możliwy długi proces wdrożenia pracownika.

Jak oprogramowanie CRM pomaga w zastępowalności pracowników?

Koordynacja pracy zespołowej

Jedną z funkcji Aura Business jest koordynacja i planowanie zadań. We współdzielonym kalendarzu zyskujesz możliwość codziennego planowania wspólnych spotkań. W kilka sekund można zweryfikować zadania danego pracownika i zlecić ich wykonanie innej osobie.

Wspólny proces sprzedaży dla handlowców

Oprogramowanie CRM porządkuje i usprawnia proces sprzedaży. W jednym miejscu znajduje się cała historia aktywności handlowców. Jako kierownik możesz obserwować postępy w zdobywaniu nowych klientów. W przypadku "zniknięcia pracownika" cała wiedza pozostaje w firmie.

Kompletna historia współpracy z kontrahentami

Kartoteki kontrahentów gromadzą pełną historię kontaktów z naszymi klientami w jednym miejscu. Inny pracownik może szybko i bezproblemowo poznać klienta i będzie na bieżąco w Waszej współpracy. Dzięki temu firma uniknie przestoju w pracy i nie będzie stratna.

Wspólna przestrzeń na przechowywanie plików

Pliki firmowe również przechowywane są w systemie. Do tego celu możesz wykorzystać repozytorium plików. Każdy dział w firmie może mieć własny folder do zamieszczania przeróżnych plików.

Zarządzanie projektami i zleceniami

Oprogramowanie CRM służy także do zarządzania projektami. Wszystkie czynności zapisane są jako zlecenia i zadania. W szybki sposób możesz wyszukać konkretny projekt i sprawdzić zaplanowane działania oraz postęp prac. Wdrożenie nowej osoby nie jest problematyczne, ponieważ kluczowe informacje przechowywane są w bezpiecznym miejscu - systemie CRM.

Ułatwiony proces wdrażania

Zatrudnienie i wdrożenie nowego pracownika wiążę się ze szkoleniami oraz wspieraniem go w pierwszych krokach w firmie. Teraz, możesz być na bieżąco bez poświęcania temu całego swojego czasu. W każdej chwili możesz obejrzeć notatki z wykonanych przez pracownika zadań i w razie jakichś nieprawidłowości przekazać mu feedback.

Jakie korzyści, w kontekście zastępowalności pracowników, zauważysz wdrażając CRM?

  • Uniknięcie negatywnych skutków rotacji;
  • Sprawne zastąpienie pracownika podczas nieobecności;
  • Przyspieszenie procesu wdrożenia nowego pracownika;

Mając w swojej firmie system CRM oprócz oczywistego usprawnienia sprzedaży i obsługi klienta, zabezpieczasz ją także przed negatywnymi skutkami związanymi z rotacją pracownika.

Więcej o możliwościach oprogramowania CRM:

Aura Business jest systemem wspierającym polskie przedsiębiorstwa od ponad 10 lat. Aura Business jest produktem poznańskiej firmy Questy, istniejącej na rynku od 2002 roku.

Dziś firma Questy ma na swoim koncie kilkaset udanych wdrożeń systemu Aura Business w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach w Polsce.

Napisz lub zadzwoń

tel: +48 506 504 540

e-mail: aurabusiness@questy.pl

@ 2021 Aurabusiness.pl. All right reserved.