DTS SYSTEM Sp. z o.o.
Case study
Poznaj historię naszego klienta — firmy DTS SYSTEM. Dzięki wdrożeniu rozwiązań Aura Business w tej firmie, zyskała ona przewagę nad konkurencją. Chcesz wiedzieć jak? Przeczytaj całe Case Study!
Branża: Systemy bezpieczeństwa
Rozwiązanie: Aura CRM
DTS System to specjalista w budowaniu i obsłudze nowoczesnych systemów ochrony i bezpieczeństwa. Działalność firmy była już wielokrotnie doceniana licznymi nagrodami, co stawia ją w czołówce firm dystrybutorskich w naszym kraju. Swoją działalność prowadzi już od 2001 roku, współpracując z największymi producentami w zakresie bezpieczeństwa.
Opinia klienta
„Z czystym sumieniem mogę powiedzieć, że proces wdrażania poszczególnych modułów do naszego Aura CRM przebiegł pomyślnie. Wiele razy firma Questy miała z nami pod górkę, ale Panowie, którzy opiekowali się naszym systemem mają ogromną wiedzę, cierpliwość i są dobrze zorganizowani. Liczymy, że dalsza współpraca również będzie szła gładko.”
Cele wdrożenia
Cele wdrożenia wynikały bezpośrednio z problemów biznesowych naszego Klienta i wyzwań, które zostały przed nim postawione. Są to m. in.:
Wdrożenie
Usprawnienia obejmowały obszar rozwiązań CRM, takich jak baza kontrahentów, zarządzanie szansami sprzedaży czy moduł zamówień. Zorganizowano proces ofertowania w ramach unikalnego rozwiązania przygotowanego specjalnie dla DTS SYSTEM SP. Z O.O.
Na skutek tego pracownicy DTS mogą przy pomocy jednego systemu informatycznego obsługiwać:
Rezultaty wdrożenia
Efektem prac było wdrożenie systemu Aura Business, który umożliwiał naszemu Klientowi usprawnienie kluczowych obszarów funkcjonowania, związanych z obsługą Klientów.
Kluczowe rezultaty:
- Uporządkowanie informacji o Klientach, zamówieniach i historii współpracy
- Zredukowanie liczby błędów i pomyłek
- Ograniczenie konieczności ręcznego przepisywania danych
Sprawdź inne case study
Usprawnienie działań sprzedażowych i wdrożenie konfiguratora produktów
Sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi
Usprawnienie obsługi klienta i stała kontrola dokumentacji
