Grupa MTP
Case study
Wdrożenie rozwiązania Aura Business w Grupie MTP przyczyniło się do wzrostu efektywności pracy zespołu sprzedażowego. Chcesz wiedzieć jak? Przeczytaj nasze Case Study.
Branża: Targi i organizacja wydarzeń
Rozwiązanie: Aura CRM
Grupa MTP to przede wszystkim dobrze zaprojektowane wydarzenia, które organizowane są nieprzerwanie od blisko 100 lat. Dziś, poza uznanymi imprezami targowymi, Grupa MTP organizuje kongresy, konferencje, wydarzenia kulturalne, sportowe oraz megaeventy, które co roku przyciągają ponad 1 mln gości z całego świata. Przedsiębiorstwo dąży do tego, by kreować i obsługiwać najciekawsze najbardziej wpływowe wydarzenia w poszczególnych branżach.
To właśnie na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich, należących do Grupy MTP, spotykają się liderzy biznesowi, by podejmować kluczowe decyzje o przyszłości swoich przedsiębiorstw.
Międzynarodowe Targi Poznańskie to ośrodek targowy nr 1 w Polsce i Europie Środkowo–Wschodniej.
Opinia klienta
„Wdrożenie CRM jest procesem trudnym i mieliśmy świadomość, że nie zawsze kończy się powodzeniem. Dobre zrozumienie potrzeb klienta i profesjonalne wsparcie firmy Questy na każdym poziomie wdrożenia spowodowało, że odnieśliśmy sukces. Dzisiaj z dumą mogę powiedzieć, że obserwujemy wzrost efektywności pracy zespołu sprzedażowego, a o to właśnie chodziło. Z czystym sumieniem mogę polecić firmę Questy oraz ich rozwiązanie, Aura Business CRM.”
Cele wdrożenia
Wdrożenie miało na celu uspójnienie sposobu zbierania, tworzenia i zarządzania informacjami na temat potencjalnych i aktywnych klientów Grupy MTP. Potrzebą Klienta było także zarządzanie edycjami wydarzeń tj. targów, kongresów, konferencji, szkoleń, koncertów. Dotychczasowe rozwiązanie informatyczne Grupy MTP było przestarzałe i skomplikowane w obsłudze. Co więcej, nie posiadało możliwości integracji oraz obsługi na urządzeniach mobilnych. Specjaliści z Questy wykorzystali swoje doświadczenie i umiejętności, aby to zmienić.
Wdrożenie
Zakres dostarczonych usprawnień obejmował m. in. bazę wiedzy o kontrahentach, moduł zarządzania szansami sprzedaży oraz ich automatycznego tworzenia, a także moduł zarządzania zadaniami i spotkaniami wraz z integracją z Microsoft Exchange. Specjaliści Questy uczestniczą w płynnej migracji z dotychczasowego rozwiązania na nowe. Z uwagi na dużą ilość danych, wiele procesów generowanych jest w sposób automatyczny i masowy.
Na skutek tego Grupa MTP może przy pomocy jednolitego oprogramowania obsługiwać:
Rezultaty wdrożenia Aura Business w Grupie MTP
Efektem prac było wdrożenie systemu Aura Business, który umożliwił naszemu Klientowi usprawnienie kluczowych obszarów funkcjonowania, związanych z obsługą Klientów i wydarzeń.
Kluczowe rezultaty:
- Sprawne tworzenie kampanii skierowanych do odpowiednich osób
- Dokładne monitorowanie sprzedaży, dzięki możliwościom raportowania
- Pełna, uporządkowana i zawsze aktualna baza wiedzy o kontrahentach
Sprawdź inne case studies
Usprawnienie działań sprzedażowych i wdrożenie konfiguratora produktów
Sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi
Usprawnienie obsługi klienta i stała kontrola dokumentacji
