Grupa Zibi S.A.
Case study
Poznaj historię naszego klienta — Grupy Zibi. Zobacz, jak wdrożenie system Aura Business umożliwiło firmie Zibi obniżenie kosztów transakcji, poprawę relacji z klientami i zdystansowanie konkurencji.
Branża: Zegarki, produkty elektroniczne, instrumenty muzyczne
Rozwiązanie: Aura E-Commerce
Grupa ZIBI to przede wszystkim silne i rozpoznawalne marki. Firma otworzyła ponad 100 salonów z zegarkami Time Trend mieszczących się w największych miastach w Polsce oraz 22 Salony Muzyczne Riff. Przez 30 lat grupa wypracowała w Polsce pozycję lidera na rynku sprzedaży zegarków oraz instrumentów muzycznych.
Opinia klienta
„Wybraliśmy system Aura Business z dwóch przyczyn – przede wszystkim ze względu na spore doświadczenie i wiedzę konsultantów Questy w zakresie wspomagania biznesu. Po drugie, duże wrażenie zrobił na nas sam system – miał praktycznie wszystko, czego się spodziewaliśmy: czytelny interfejs, gotową integrację z wykorzystywanym przez nas systemem Symfonia Forte, wparcie dla mobilnych handlowców i mnóstwo funkcji.”
Cele wdrożenia
Zarząd Zibi S.A. postawił na przyspieszenie komunikacji biznesowej obejmujące najważniejsze procesy zachodzące pomiędzy partnerami B2B: zamówienia, zapytania ofertowe, rozrachunki, czy informowanie o promocjach. Przy ofercie sięgającej 80 tysięcy produktów oraz około 100 handlowcach odpowiedzialnych za kontakt z klientami biznesowymi, każde ulepszenie procesów daje spore oszczędności i korzyści. Zibi S.A. postanowiła zrealizować powyższe cele poprzez utworzenie nowego kanału komunikacji biznesowej opartego o samoobsługowy portal dla klientów biznesowych i handlowców zintegrowany z rozwiązaniami informatycznymi wykorzystywanymi przez spółkę. Realizacja projektu powierzona została poznańskiej firmie Questy – producentowi systemu Aura Business.
Na skutek tego Grupa ZIBI może przy pomocy jednolitego oprogramowania obsługiwać:
Rezultaty wdrożenia
Wdrożenie Aury w Zibi S.A. potwierdza zdolność firmy Questy do wspierania kluczowych procesów biznesowych w dużych przedsiębiorstwach i grupach kapitałowych.
Kluczowe rezultaty:
- Obniżenie jednostkowego kosztu transakcji
- Skrócenie cyklu konwersji gotówkowej
- Zacieśnienie relacji z Klientami
Sprawdź inne case study
Usprawnienie działań sprzedażowych i wdrożenie konfiguratora produktów
Sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi
Usprawnienie obsługi klienta i stała kontrola dokumentacji
