LCB Sp. z o.o.
Case study
Wdrożenie rozwiązania Aura Business w LCB Sp. z o.o. przyczyniło się do uporządkowania bazy klientów oraz udoskonalenia usług. Chcesz wiedzieć jak? Przeczytaj nasze Case Study.
Branża: Usługi doradcze
Rozwiązanie: Aura CRM
Leszczyńskie Centrum Biznesu to podmiot, który został powołany przez miasto Leszno. Głównym celem działalności Spółki jest świadczenie usług w zakresie rozwoju przedsiębiorczości oraz wzrostu konkurencyjności i innowacyjności istniejących przedsiębiorstw.
Opinia klienta
„Jesteśmy zadowoleni z funkcjonalności, z dostępu do pełnych informacji o naszej bazie klientów, możliwości filtrowania ich według potrzeb i dostosowania oferty do rzeczywistych potrzeb klientów.”
Cele wdrożenia
Celem wdrożenia systemu Aura Business CRM w LCB Sp. z o.o. było usprawnienie komunikacji, obiegu informacji o współpracy oraz dokumentów w organizacji. Do codziennych wyzwań firmy należały m. in.: czasochłonne tworzenie dokumentacji, brak mechanizmu umożliwiającego organizację pracy, czy brak możliwości monitorowania efektywności świadczonych usług.
Innym ważnym zadaniem było rozwiązanie problemu ankietowania i zapisywania wyników badań satysfakcji w spójnej bazie.
Wdrożenie
Wdrożenie rozwiązania Aura Business obejmowało obszar CRM. Wdrożono takie moduły jak: wewnętrzna baza wiedzy i plików, baza wiedzy o kontrahentach, zarządzanie zadaniami, zarządzanie wydarzeniami i ich rozliczaniem oraz wynajem sal.
Jedno rozwiązanie, które wspiera w firmie LCB Sp. z o.o.:
Rezultaty wdrożenia
Efektem prac było wdrożenie systemu Aura Business, który uporządkował i uspójnił bazę wiedzy o kontrahentach, osobach i lokalizacjach. Umożliwiono także zapisy na wydarzenia online wraz z możliwością ich rozliczania. Usprawniono planowanie i rejestrację zadań oraz zdarzeń a także rezerwację sal konferencyjnych. Natomiast uruchomienie wewnętrznej bazy wiedzy i plików pozwoliło uporządkować proces obiegu dokumentów. Leszczyńskie Centrum Biznesu zyskało także możliwość obsługi funduszu pożyczkowego bezpośrednio w systemie Aura Business.
Kluczowe rezultaty:
- Sprawne zarządzanie rejestracją uczestników na wydarzenia
- Płynny obieg dokumentów wewnątrz organizacji
- Uporządkowana i zawsze aktualna baza wiedzy o współpracy z kontrahentami
Sprawdź inne case study
Usprawnienie działań sprzedażowych i wdrożenie konfiguratora produktów
Sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi
Usprawnienie obsługi klienta i stała kontrola dokumentacji
