PIKSELOMANIA

Wdrożenie rozwiązania Aura Business w Grupie MTP przyczyniło się do wzrostu efektywności pracy zespołu sprzedażowego. Chcesz wiedzieć jak? Przeczytaj nasze Case Study.

PIKSELOMANIA SP. Z O.O. zajmuje się kompleksową organizacją środowiska druku i zarządzaniem dokumentami. Wspiera swoich klientów podczas wdrażania innowacyjnych rozwiązań, usprawniających drukowanie i przepływ dokumentów oraz ich archiwizację. PIKSELOMANIA SP. Z O.O. z centralą w Mszanej zajmuje się sprzedażą, serwisem i wsparciem klientów w zakresie nowoczesnych technologii druku. Oferuje swoim klientom również dzierżawę urządzeń drukujących, a także bogaty asortyment artykułów biurowych.

Opinia klienta

Cele wdrożenia

PIKSELOMANIA SP. Z O.O. zdecydowała się na współpracę z firmą QUESTY ze względu na doświadczenie w dostarczaniu oprogramowania dla branży urządzeń drukujących oraz pozytywne opinie referentów. Założeniem przy wdrożeniu systemu Aura Business było przede wszystkim wsparcie obsługi procesów sprzedażowych oraz serwisowych. Wdrożenie było odpowiedzią na zdiagnozowane przez QUESTY i wskazane przez klienta problemy biznesowe.

Wdrożenie

Firma QUESTY przeprowadziła szereg działań, które miały na celu identyfikację i rozwiązanie problemów biznesowych naszego klienta. Wspólnie z przedstawicielami firmy PIKSELOMANIA SP. Z O.O. ustalono ostateczny kształt rozwiązania. Zakres dostarczonych usprawnień obejmował obszar działań handlowych, w tym rozwiązania CRM, takie jak baza kontrahentów, zarządzanie szansami sprzedaży czy moduł zarządzania zadaniami pracowników. Przy wdrażaniu rozwiązań, konsultanci QUESTY zajęli się również usprawnieniami w zakresie porządkowania bazy urządzeń, rejestracji i obsługi zleceń serwisowych.

Na skutek tego firma PIKSELOMANIA SP. Z O.O. może przy pomocy jednego systemu informatycznego obsługiwać:

Rezultaty wdrożenia w przedsiębiorstwie PIKSELOMANIA

Stało się to możliwe także dzięki integracji systemu Aura Business z będącym już w użyciu systemem Subiekt GT. Wdrożono sprawdzone rozwiązania w zakresie zarządzania relacjami z klientem. Firma zyskała narzędzia służące do porządkowania wiedzy o kontrahentach i koordynacji zadań pracowników oraz obsługi zleceń serwisowych.

Dzięki możliwościom systemu Aura Business, klienci PIKSELOMANII mają możliwość zgłaszania zleceń on-line oraz monitorowania przebiegu ich realizacji. Dodatkowo, moduł serwisowy został wyposażony w funkcję automatycznych powiadomień i możliwość generowania protokołów serwisowych bezpośrednio z poziomu interfejsu systemu Aura Business. Firma zyskała przede wszystkim na usprawnieniu komunikacji we wszystkich działaniach handlowych i serwisowych.

Kluczowe rezultaty:

• Sprawne tworzenie kampanii skierowanych do odpowiednich osób
• Uporządkowany proces zarządzania zleceniami serwisowymi
• Pełna, uporządkowana i zawsze aktualna baza wiedzy o kontrahentach

Sprawdź inne case studies