PIKSELOMANIA
Case study
Wdrożenie rozwiązania Aura Business w Grupie MTP przyczyniło się do wzrostu efektywności pracy zespołu sprzedażowego. Chcesz wiedzieć jak? Przeczytaj nasze Case Study.
Branża: Sprzedaż i wynajem urządzeń drukujących
Rozwiązanie: Aura CRM, Aura Service Management
PIKSELOMANIA SP. Z O.O. zajmuje się kompleksową organizacją środowiska druku i zarządzaniem dokumentami. Wspiera swoich klientów podczas wdrażania innowacyjnych rozwiązań, usprawniających drukowanie i przepływ dokumentów oraz ich archiwizację. PIKSELOMANIA SP. Z O.O. z centralą w Mszanej zajmuje się sprzedażą, serwisem i wsparciem klientów w zakresie nowoczesnych technologii druku. Oferuje swoim klientom również dzierżawę urządzeń drukujących, a także bogaty asortyment artykułów biurowych.
Opinia klienta
„Jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z procesu wdrożenia, jak i samego funkcjonowania systemu Aura Business w naszej firmie. Poprawiliśmy dzięki niemu procesy sprzedażowe i komunikację na poziomie klient – firma. Teraz nasi pracownicy generują protokoły serwisowe z poziomu systemu, co pozwoliło nam na rezygnację z ręcznie wypełnianych papierowych protokołów.”
Cele wdrożenia
PIKSELOMANIA SP. Z O.O. zdecydowała się na współpracę z firmą QUESTY ze względu na doświadczenie w dostarczaniu oprogramowania dla branży urządzeń drukujących oraz pozytywne opinie referentów. Założeniem przy wdrożeniu systemu Aura Business było przede wszystkim wsparcie obsługi procesów sprzedażowych oraz serwisowych. Wdrożenie było odpowiedzią na zdiagnozowane przez QUESTY i wskazane przez klienta problemy biznesowe.
Wdrożenie
Firma QUESTY przeprowadziła szereg działań, które miały na celu identyfikację i rozwiązanie problemów biznesowych naszego klienta. Wspólnie z przedstawicielami firmy PIKSELOMANIA SP. Z O.O. ustalono ostateczny kształt rozwiązania. Zakres dostarczonych usprawnień obejmował obszar działań handlowych, w tym rozwiązania CRM, takie jak baza kontrahentów, zarządzanie szansami sprzedaży czy moduł zarządzania zadaniami pracowników. Przy wdrażaniu rozwiązań, konsultanci QUESTY zajęli się również usprawnieniami w zakresie porządkowania bazy urządzeń, rejestracji i obsługi zleceń serwisowych.
Na skutek tego firma PIKSELOMANIA SP. Z O.O. może przy pomocy jednego systemu informatycznego obsługiwać:
Rezultaty wdrożenia
Stało się to możliwe także dzięki integracji systemu Aura Business z będącym już w użyciu systemem Subiekt GT. Wdrożono sprawdzone rozwiązania w zakresie zarządzania relacjami z klientem. Firma zyskała narzędzia służące do porządkowania wiedzy o kontrahentach i koordynacji zadań pracowników oraz obsługi zleceń serwisowych.
Dzięki możliwościom systemu Aura Business, klienci PIKSELOMANII mają możliwość zgłaszania zleceń on-line oraz monitorowania przebiegu ich realizacji. Dodatkowo, moduł serwisowy został wyposażony w funkcję automatycznych powiadomień i możliwość generowania protokołów serwisowych bezpośrednio z poziomu interfejsu systemu Aura Business. Firma zyskała przede wszystkim na usprawnieniu komunikacji we wszystkich działaniach handlowych i serwisowych.
Kluczowe rezultaty:
- Sprawne tworzenie kampanii skierowanych do odpowiednich osób
- Uporządkowany proces zarządzania zleceniami serwisowymi
- Pełna, uporządkowana i zawsze aktualna baza wiedzy o kontrahentach
Sprawdź inne case study
Usprawnienie działań sprzedażowych i wdrożenie konfiguratora produktów
Sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi
Usprawnienie obsługi klienta i stała kontrola dokumentacji
