YG1

Wdrożenie systemu Aura Business CRM w przedsiębiorstwie YG-1 było sposobem na usprawnienie wielu procesów sprzedażowych oraz upłynnienie komunikacji zarówno z klientami jak i pomiędzy oddziałami firmy. Przeczytaj nasze Case Study z tego przedsięwzięcia i dowiedz się, jak Aura CRM zwiększyła konkurencyjność YG-1.

Firma YG-1 powstała w 1981 w Korei Południowej. Z biegiem lat przedsiębiorstwo rosło w siłę, dołączając do ścisłej światowej czołówki pięciu największych producentów i sprzedawców monolitycznych narzędzi skrawających. Wspomagając się swoim ponad trzydziestoletnim doświadczeniem, YG-1 wciąż rozbudowuje portfolio oferowanych produktów, skupiając się obecnie na narzędziach składanych. Wyróżniająca się na rynku swoim zaawansowaniem technologia pozwala firmie na dostarczanie klientom narzędzi najwyższej jakości.

Rozwijanie marki YG-1 na rodzimym rynku opiera się nie tylko na nowoczesnych produktach, ale również na doradzaniu klientom oraz wspieraniu ich w ciągłych dążeniach do udoskonalania procesów produkcyjnych. YG-1 nieustannie rozbudowuje swoją sieć dystrybucyjną oraz zespół handlowo-technicznych doradców i wciąż nawiązuje nowe kontakty handlowe z czołowymi firmami produkcyjnymi i dystrybutorami profesjonalnych narzędzi.

Opinia klienta

Cele wdrożenia

Głównym celem wdrożenia systemu Aura CRM była chęć usprawnienia funkcjonowania firmy, a przez to zwiększenie jej wyników sprzedażowych. YG-1 poszukiwało rozwiązania, które ułatwi zarządzanie działem handlowym oraz usprawni komunikację pomiędzy poszczególnymi komórkami przedsiębiorstwa. Najważniejszymi aspektami działalności zespołu handlowców, które miały zostać usprawnione, było ofertowanie oraz efektywna obsługa zamówień bez konieczności logowania się do systemu ERP. W obszarze komunikacji najistotniejsza była integracja ze skrzynkami przez IMAP, co miało umożliwić stały dostęp do całej historii konwersacji mailowej, niezależnie z jakiego konta została ona wysłana. Równie ważne było opracowanie spójnej bazy danych na temat historii współpracy z kontrahentem.

Wdrożenie

Wdrożenie obejmowało, między innymi, kluczowe obszary systemu CRM, takie jak moduł umożliwiający zarządzanie danymi o klientach, funkcjonalności ułatwiające organizację i planowanie pracy oraz panel do zarządzania szansami sprzedaży. Dzięki temu firma YG-1 uzyskała ujednoliconą platformę do pracy, na której handlowcy mogą dzielić się informacjami oraz sprawnie zarządzać relacjami z klientami.

Dzięki wdrożeniu systemu Aura CRM, firma YG-1 Poland uzyskała wsparcie w procesach:

Rezultaty wdrożenia

Efektem wdrożenia systemu Aura CRM w firmie YG-1 było utworzenie spójnej bazy wiedzy o kontrahentach przedsiębiorstwa, wraz ze szczegółową historią dotychczasowej współpracy z nimi. Dzięki temu wiedza na temat danego klienta należy do firmy, a nie do handlowca, co pozwala szybko ją wykorzystywać niezależnie od dostępności pracownika.

Uzyskano również jednolitą platformę do komunikacji pomiędzy poszczególnymi działami, co przyspieszyło w firmie przepływ informacji oraz ułatwiło pracę zespołową. Ponadto, oprogramowanie ustandaryzowało format wprowadzania danych i uzupełniania informacji, usprawniło planowanie pracy oraz umożliwiło handlowcom zdalny dostęp do bazy wiedzy. W znaczący sposób usprawniony został również proces ofertowania, który przebiega teraz o wiele szybciej i ze zminimalizowanym ryzykiem pomyłek.

Kluczowe rezultaty:

• Przejrzysty, intuicyjny interfejs
• Rozbudowane raporty i zestawienia do analiz sprzedaży
• Spójna komunikacja

Sprawdź inne case study