System B2B — dlaczego warto w niego zainwestować?

5 największych zalet wdrożenia platformy B2B

Wartość polskiego rynku e-commerce B2B liczona jest już w setkach miliardów złotych i systematycznie wzrasta. I choć liczba zawieranych transakcji w sektorze biznesowym jest o wiele niższa niż w sektorze B2C, to właśnie w nim tkwi największy potencjał i to właśnie on generuje największy dochód. Dlatego też rosnącą popularnością cieszą się oferowane systemy informatyczne stworzone na potrzeby dostawców i odbiorców hurtowych. Odpowiednio dopasowany do potrzeb firmy system B2B umożliwia poprawę efektywności działań i udoskonalenie jej funkcjonowania, a co za tym idzie – profesjonalizację w procesie sprzedaży produktów firmom i większe zyski.

Jak to działa i do kogo jest skierowane?

Sektor Business to Business, w którym oferty przedsiębiorstw skierowane są do innych firm, rządzi się swoimi prawami. Grupa odbiorców produktów jest zamknięta i dość wąska, zaś skierowana do niej oferta powinna być w pełni indywidualna. System B2B znacznie ułatwia codzienne funkcjonowanie firmy, ponieważ pozwala na całkowite automatyzację procesu składania zamówień klientów. Jest też nieocenionym źródłem informacji o bieżącej ofercie, miejscem, w którym kontrahent znajdzie pełne katalogi z produktami i szybko sprawdzi, jaki jest status obsługi zamówienia. Kanał sprzedaży jakim jest systemy B2B okazuje się się przydatny zarówno podmiotom prowadzącym sprzedaż hurtową, dystrybutorom, jak i producentom.

Dobry system B2B – korzyści dla firmy z wdrożenia

1. Łatwiejsza komunikacja z klientem

Jedną z podstawowych korzyści, jakie daje wdrożenie platformy sprzedażowej, jest możliwość zawierania transakcji z kontrahentami, niezależnie od tego, w jakim miejscu się znajdują. Umożliwia to bezproblemową współpracę z firmami mającymi swoje siedziby w innych miejscach w Polsce, a także ekspansję na inne rynki zagraniczne. Opcję tę wspierają możliwości platformy sprzedażowej takie jak wielojęzyczność i wielowalutowość. Dostęp do systemu B2B jest nieograniczony i dlatego można korzystać z niego przez 24 h/dobę i 7 dni w tygodniu. Nie ma potrzeby wykonywania telefonów – wystarczy skorzystanie ze specjalnego panelu klienta, który nie tylko da dostęp do pełnej, spersonalizowanej oferty, ale również poinformuje o aktualnym stanie magazynowym. Dzięki temu kontrahent dowie się, czy ma możliwość zakupienia większej partii towaru.

Pulpit klienta biznesowego w systemie B2B

2. Automatyzacja działań

System B2B oznacza koniec żmudnego, ręcznego wprowadzania każdego zamówienia klienta. Proces przyjmowania zamówień od klientów jest w stu procentach zautomatyzowany, dzięki czemu oszczędzamy dużo czasu i pieniędzy. Nie trzeba wykonywać wielu telefonów, nanosić poprawek i odpowiadać na pytania kontrahenta co do posiadanej oferty – ma on dostęp do wszystkich interesujących go informacji w jednym miejscu i dzięki temu może dokładnie rozplanować swój budżet. System B2B daje więc komfort nie tylko sprzedawcy, ale i kupującemu. Zautomatyzowanie procesu składania zamówień w platformie B2B oznacza również wyeliminowanie pomyłek, które często bywają kosztowne.

3. Personalizacja oferty i udostępnianie klientom aktualnych informacji

Jednym z najważniejszych celów wdrożenia systemu B2B w firmie jest usprawnienie relacji z klientem biznesowym i wyjście do niego z pełną ofertą. Dobry system B2B daje taką możliwość poprzez zapewnienie kontrahentowi dostępu do pełnej listy oferowanych produktów, promocji oraz, o czym była już mowa, stanów magazynowych. Co więcej, daje dostęp do faktur i płatności, a także pozwala klientowi zamawiać bardzo duże ilości produktów. Platforma B2B jest też narzędziem, które pozwala wprowadzać indywidualne ustalenia, jakie miały miejsce z klientem, np. ceny uzależnione od wielkości zamówienia. Klient w swoim panelu posiada również dostęp do historii dotychczasowych zamówień.

4. Łatwość obsługi klienta i szybkość zamawiania

Obsługa systemu B2B jest bezproblemowa zarówno dla pracownika, jak i klienta. Interfejs platformy B2B jest czytelny, a wszystkie potrzebne narzędzia są umieszczone w różnych miejscach, dzięki czemu dostęp do nich jest nieskomplikowany. Możliwość składania zamówień nie różni się za bardzo od systemu znanego ze zwykłych sklepów internetowych i trwa również bardzo krótko. Dodatkowo klient dzięki internetowemu kanałowi sprzedaży ma możliwość składania zapytań ofertowych, czy też negocjacji cen. Dostępność oferty 24/7 pozwala również na ofertowanie klienta końcowego, czyli samodzielne tworzenie ofert dla własnych klientów. Jeśli potrzebujesz możesz skorzystać nawet z zamówień handlowców, którą jest możliwość składania zamówień w imieniu Twoich kontrahentów.

5. Możliwość integracji z programem CRM/ systemem ERP i gromadzenie danych o klientach

Integracja z programem handlowym czy też CRM to dla wielu użytkowników systemu B2B absolutna podstawa. Możliwość zintegrowania platformy B2B z systemem informatycznym użytkowanym w firmie znacznie usprawnia jej funkcjonowanie, a także pozwala na stworzenie wartościowej bazy danych o klientach i historii przeprowadzanych przez firmę transakcji obejmujących sprzedaż produktów firmom.

Wdrożenie systemu B2B - o czym pamiętać podczas wyboru systemu?

Przede wszystkim o zakupieniu rozwiązania dopasowanego do potrzeb firmowych oraz oczekiwań klientów. Kluczowe jest znalezienie na samym początku dostawcy systemu, który nie tylko będzie w stanie dopasować jego funkcje do naszych potrzeb, ale również zapewni nam aktualizacje oraz możliwość rozwijania narzędzia o kolejne opcje w przyszłości, w miarę rozwoju naszego biznesu. Kluczowe znaczenie przy wyborze systemu B2B powinno mieć również to, czy będzie ona współpracować z systemami informatycznymi (CRM/ERP) dostępnymi w naszej firmie. Jeżeli nie, konieczne będzie poszukanie innego rozwiązania. No i oczywiście zadowolenie klienta – warto zainwestować w system, który posiadać będzie prosty interfejs, wiele przydatnych opcji i z którego korzystanie przyniesie naszym kontrahentom satysfakcję.

Platforma B2B do automatyzacji procesów sprzedaży - podsumowanie

Interesuje Cię temat cyfryzacji sprzedaży, chcesz dowiedzieć się więcej o procesie wdrożenia systemu zarządzania sprzedażą hurtową, a może potrzebujesz dodatkowych informacji o funkcjach systemu sprzedaży, skontaktuj się z naszymi specjalistami. Poznając dokładnie twoje procesy biznesowe będziemy w stanie pomóc Ci w wyborze systemu, który w największym stopniu przyczyni się do optymalizacji struktury sprzedaży i obniżenia kosztów obsługi klienta biznesowego.

Zapoznaj się z innymi materiałami o automatyzacji procesów sprzedażowych z systemem sprzedaży B2B:

Chcesz przekonać się, w jaki sposób system Aura Business może przyczynić się do rozwoju sprzedaży B2B?

Umów konsultację