Program do serwisu jako system raportowania pracy. Poznaj mo┼╝liwo┼Ťci kompleksowego rozwi─ůzania.

Efektywno┼Ť─ç prowadzonych dzia┼éa┼ä to aspekt, do kt├│rego d─ů┼╝y wielu przedsi─Öbiorc├│w. Do jej osi─ůgni─Öcia niezb─Ödne jest jednak bie┼╝─ůce monitorowanie realizowanych aktywno┼Ťci ÔÇô weryfikacja tego, czy s─ů one wykonywane zgodnie z┬áustalonym planem i┬áÔÇô w┬áprzypadku problem├│w ÔÇô wprowadzenie koniecznych usprawnie┼ä. W procesie tym mo┼╝e pom├│c odpowiednio zorganizowany system raportowania pracy.

Zastanawiasz si─Ö jak szybko raportowa─ç prac─Ö? Chcesz sprawnie dokonywa─ç analiz istotnych danych? Szukasz kompleksowego narz─Ödzia, kt├│re wesprze wiele obszar├│w Twojej dzia┼éalno┼Ťci serwisowej? Je┼Ťli odpowied┼║ na kt├│rekolwiek z┬ápowy┼╝szych pyta┼ä brzmi ÔÇťTAKÔÇŁ, zapoznaj si─Ö z┬ánaszym materia┼éem i┬ásprawd┼║, jak program serwisowy mo┼╝e wesprze─ç Twoje przedsi─Öbiorstwo!

Czy samo raportowanie jest wystarczaj─ůce?

Na proces monitorowania efektywno┼Ťci Twojego przedsi─Öbiorstwa sk┼éadaj─ů si─Ö dwa kluczowe dzia┼éania:

  • raportowanie, czyli gromadzenie danych i┬áorganizowanie ich w┬ápostaci przejrzystych tabel oraz wykres├│w b─Öd─ůcych podstaw─ů do prowadzenia dalszych prac,
  • analiza, czyli dzia┼éanie nast─Öpuj─ůce po raportowaniu, kt├│rego zadaniem jest roz┼éo┼╝enie uzyskanych danych na czynniki pierwsze i┬ásformu┼éowanie trafnych wniosk├│w.

Sprawny system raportowania w┬áprzedsi─Öbiorstwie mo┼╝na uzyska─ç tylko poprzez po┼é─ůczenie obu powy┼╝szych czynno┼Ťci. Ich samodzielne istnienie nie ma najmniejszego sensu. Jakie znaczenie mia┼éyby powsta┼ée raporty, je┼Ťli nie przeprowadzonoby wnioskowania na ich temat? By┼éyby one nic nieznacz─ůcymi rozbudowanymi tabelami z┬áci─ůgiem znak├│w liczbowych lub literowych. Podobnie jest w┬áprzypadku analizy. W jaki spos├│b mo┼╝na by prowadzi─ç efektywn─ů analiz─Ö danych bez ich odpowiedniego zgromadzenia i┬ápogrupowania? By┼éoby to ┼╝mudne zadanie skutkuj─ůce ma┼éo warto┼Ťciowymi wynikami.

W efektywnym prowadzeniu raportowania i┬áanalizy pom├│c mo┼╝e kompleksowy program serwisowy, kt├│ry mo┼╝e dzia┼éa─ç jako system raportowania dzia┼éa┼ä. W┬átym materiale skupimy si─Ö tylko na tej funkcjonalno┼Ťci, ale narz─Ödzie to posiada tak┼╝e wiele innych przydatnych dla przedsi─Öbiorstwa serwisowego funkcji, o┬ákt├│rych mo┼╝esz przeczyta─ç TUTAJ.

Sprawna analiza z systemem raportowania działań serwisowych

Prowadzenie procesu raportowania i┬ádokonywania analiz w┬áprogramie do zarz─ůdzania zleceniami to ogromna oszcz─Ödno┼Ť─ç czasu, intuicyjno┼Ť─ç dzia┼éania i┬ámo┼╝liwo┼Ť─ç dopasowania poszczeg├│lnych zestawie┼ä do w┼éasnych potrzeb. Jakie konkretnie w┼éa┼Ťciwo┼Ťci systemu przyczyniaj─ů si─Ö do uproszczenia dzia┼éa┼ä?

  • Automatyzacja ÔÇô program serwisowy b─Öd─ůcy systemem raportowania automatycznie, na podstawie danych gromadzonych w┬ározwi─ůzaniu danych, tworzy gotowe, przejrzyste zestawienia. Twoja praca w┬átym zakresie zostaje ograniczona do minimum i┬ádzi─Öki pomini─Öciu tego kroku mo┼╝esz natychmiast przyst─ůpi─ç do analizy, wyci─ůgania warto┼Ťciowych wniosk├│w i┬ádefiniowania propozycji usprawnieniowych.
  • Elastyczno┼Ť─ç ÔÇô jedn─ů z┬áistotniejszych mo┼╝liwo┼Ťci jest dowolno┼Ť─ç konfiguracyjna poszczeg├│lnych zestawie┼ä. To szansa na maksymalne wykorzystanie potencja┼éu ka┼╝dego raportu i┬áwyci─ůgni─Öcie z┬ániego wszystkich niezb─Ödnych w┬ádanym momencie informacji. Funkcjonalno┼Ť─ç ta wspierana jest przez specjalnie dedykowane opcje konfiguracyjne ÔÇô filtrowanie, sortowanie, grupowanie, ustawienia widoczno┼Ťci kolumn i┬áopcje wykresu.
  • Eksport ÔÇô program do obs┼éugi zlece┼ä nie ogranicza dzia┼éa┼ä podejmowanych przez analityk├│w. Daje on im pe┼én─ů swobod─Ö w┬ázakresie analizy danych i┬áw┬ázwi─ůzku z┬átym pozwala tak┼╝e na eksport zestawie┼ä poza system raportowania. To funkcja niezwykle przydatna dla tych, kt├│rzy potrzebuj─ů wykona─ç bardziej zaawansowane dzia┼éania i┬ápragn─ů skorzysta─ç chocia┼╝by z┬áarkuszy kalkulacyjnych. W tej sytuacji mog─ů oni wykorzysta─ç gotowe pliki bez konieczno┼Ťci r─Öcznego przenoszenia danych.
  • Widgety ÔÇô wielo┼Ť─ç zestawie┼ä mo┼╝liwych do analizy mo┼╝e przyt┼éacza─ç. Z tego wzgl─Ödu warto skupi─ç si─Ö tylko na tych raportach, kt├│re maj─ů znaczenie dla specyfiki biznesu i┬áwyodr─Öbni─ç je w┬áodpowiedni spos├│b. S┼éu┼╝y temu opcja widget├│w dedykowanych raportom, kt├│re w┬ádowolny spos├│b mo┼╝na umieszcza─ç na pulpicie pracy.

System raportowania ÔÇô co warto analizowa─ç?

Kontroluj swoje finanse

Efektywne zarz─ůdzanie obszarem finansowym to spore wyzwanie dla wielu zarz─ůdzaj─ůcych. W┬áprzypadku dzia┼éalno┼Ťci serwisowej zale┼╝y ono g┼é├│wnie od sposobu pracy serwisant├│w oraz warunk├│w wsp├│┼épracy z┬ákontrahentami. Chc─ůc raportowa─ç ten obszar mo┼╝na skorzysta─ç z┬ágotowych raport├│w systemowych oferowanych przez program serwisowy ÔÇô zestawie┼ä Koszt zlece┼ä oraz Rentowno┼Ť─ç zlece┼ä.

Pierwsze tabelaryczne podsumowanie z┬ásystemu raportowania s┼éu┼╝y analizie koszt├│w. Pozwala roz┼éo┼╝y─ç koszt ka┼╝dego zlece┼ä na czynniki pierwsze i┬áwyodr─Öbni─ç koszt materia┼éu oraz koszt czasu pracy. To idealne zestawienie dla tych, kt├│rzy ze szczeg├│┼éowo┼Ťci─ů pragn─ů ┼Ťledzi─ç kosztowno┼Ť─ç poszczeg├│lnych zlece┼ä i┬áocenia─ç ich op┼éacalno┼Ť─ç.

Drugie zestawienie ÔÇö Rentowno┼Ť─ç zlece┼ä to bardziej zaawansowany raport pozwalaj─ůcy na ocen─Ö zysku poprzez por├│wnanie kosztu z┬áuzyskanym przychodem. Dodatkowo stwarza on mo┼╝liwo┼Ť─ç dok┼éadniejszego okre┼Ťlenia op┼éacalno┼Ťci wsp├│┼épracy z┬áka┼╝dym pojedynczym klientem. S┼éu┼╝y temu automatycznie wyliczany wska┼║nik ÔÇťrentowno┼Ť─çÔÇŁ.

Zweryfikuj efektywno┼Ť─ç wsp├│┼épracy z┬ákontrahentem

System raportowania pozwala tak┼╝e ┼Ťledzi─ç efektywno┼Ť─ç realizowanych prac pod wzgl─Ödem relacji z┬áposzczeg├│lnymi kontrahentami. Dobrym rozwi─ůzaniem jest w┬átym przypadku korzystanie z┬áraportu Liczba zlece┼ä wed┼éug typ├│w i┬ákontrahent├│w w┬áokresie, kt├│rego zadaniem jest przedstawienie liczby wszystkich zlece┼ä zrealizowanych dla danego klienta i┬ápogrupowanie ich wed┼éug typ├│w. Jest to szans─ů dla Ciebie na sprawne okre┼Ťlenie, jaki rodzaj prac dominuje u┬ákonkretnego klienta i┬átego, czy jest to dla Twojej firmy pozytywny czy negatywny znak.

Innym warto┼Ťciowym zestawieniem jest raport Pracoch┼éonno┼Ť─ç zlece┼ä wed┼éug typ├│w i┬ákontrahent├│w w┬áokresie. Jego celem jest monitorowanie czasu po┼Ťwi─Öconego na zlecenia dla danych klient├│w. Analiza dedykowanej tabeli i┬áwykresu pozwoli Ci oceni─ç, czy czas ten nie przekracza ustalonej normy zapewniaj─ůcej zwrot. Dzi─Öki temu du┼╝o ┼éatwiej b─Ödzie Ci oceni─ç efektywno┼Ť─ç wsp├│┼épracy z┬áka┼╝dy induwidualnym kontrahentem.

Kontroluj pracownik├│w

Sprawne planowanie podzia┼éu pracy r├│wnie┼╝ wymaga wsparcia raportowania i┬áanaliz, poniewa┼╝ aby wykonywa─ç ten proces dobrze konieczna jest znajomo┼Ť─ç sposobu pracy poszczeg├│lnych pracownik├│w. Zestawieniem, kt├│re mo┼╝e pom├│c w┬átym zakresie jest raport Czas po┼Ťwi─Öcony na zlecenia dla pracownika w┬áokresie. Sprawi on, ┼╝e normy b─Öd─ů ustalane dok┼éadniej, pracownicy b─Öd─ů wybierani precyzyjniej, a┬áwyceny b─Öd─ů dokonywane jeszcze szybciej.

B─ůd┼║ na bie┼╝─ůco z┬ámagazynem

System raportowania pami─Öta r├│wnie┼╝ o┬ásprz─Öcie i┬ájego istotno┼Ťci w┬áka┼╝dym przedsi─Öbiorstwie realizuj─ůcym zlecenia. Chc─ůc raportowa─ç ten obszar warto skorzysta─ç z┬ázestawienia Liczba zlece┼ä wed┼éug typ├│w i┬áurz─ůdze┼ä w┬áokresie, kt├│rego nadrz─Ödnym celem jest dostarczanie informacji o┬áliczbie prac dedykowanych odpowiednim urz─ůdzeniom. Zgromadzone dane mog─ů zosta─ç poddane g┼é─Öbszej analizie, kt├│rej efektem mo┼╝e by─ç, na przyk┼éad, hipoteza o┬ázbyt du┼╝ej cz─Östotliwo┼Ťci napraw jednego z┬ánowych modeli. Bie┼╝─ůce ┼Ťledzenie wynik├│w prowadzonych dzia┼éa┼ä mo┼╝e przyczyni─ç si─Ö do szybszej reakcji w┬átakich przypadkach.

Ka┼╝de przedsi─Öbiorstwo posiadaj─ůce magazyn pragnie by─ç na bie┼╝─ůco z┬áprocesami, kt├│re w┬ánim zachodz─ů. Program do serwisu przychodzi z┬ápomoc─ů w┬átym zakresie i┬ádostarcza raport Gospodarka magazynowa ÔÇô ruchy magazynowe, kt├│re pozwala ┼Ťledzi─ç:

  • wyj┼Ťcia z┬ámagazynu,
  • przyj┼Ťcia do magazynu,
  • ruchy mi─Ödzy wewn─Ötrznymi magazynami.

Podsumuj sprzeda┼╝

Dzia┼éalno┼Ť─ç serwisowa bywa uzupe┼éniana procesami sprzeda┼╝owymi. Z tego wzgl─Ödu przedsi─Öbiorstwa, kt├│re obs┼éuguj─ů oferty, zam├│wienia i┬ásprzeda┼╝ mog─ů skorzysta─ç z┬ádedykowanych tym obszarom zestawieniom. System raportowania dostarcza nast─Öpuj─ůce raporty:

  • Ofertowanie wed┼éug pozycji.
  • Zam├│wienia wed┼éug pozycji.
  • Sprzeda┼╝ netto wed┼éug pozycji.

Ich g┼é├│wnym zadaniem jest zbiorcze podsumowanie warto┼Ťci poszczeg├│lnych dokument├│w w┬ádanym okresie, ale odpowiednie mo┼╝liwo┼Ťci konfiguracyjne sprawiaj─ů, ┼╝e mo┼╝liwe jest wyci─ůganie z┬ánich du┼╝o bardziej szczeg├│┼éowych informacji. Mog─ů nimi by─ç na przyk┼éad:

  • handlowcy z┬ánajwy┼╝szymi i┬ánajni┼╝szymi wynikami,
  • klienci z┬ánajwi─Ökszym potencja┼éem sprzeda┼╝owym,
  • czy te┼╝ najmniej popularne produkty.

Podsumowanie

Kompleksowe narz─Ödzie do zarz─ůdzania pracami serwisowymi wyposa┼╝one w┬ámodu┼é raportowania to niezb─Ödnik ka┼╝dej firmy zajmuj─ůcej si─Ö realizacj─ů zlece┼ä. Pozwala ono odpowiednio planowa─ç przep┼éyw pracy, wp┼éywa pozytywnie na relacje z┬ákontrahentami, wprowadza porz─ůdek w┬ábudowaniu historii dzia┼éa┼ä i┬ábaz urz─ůdze┼ä, a┬ádodatkowo pozwala raportowa─ç prac─Ö i┬áanalizowa─ç zgromadzone informacje.

Obawiasz się, że przedstawione raporty to dla Ciebie za mało? Skontaktuj się z nami i zapytaj o indywidualne zestawienie dopasowane do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa. Realizujemy takie projekty i Twój może być kolejny!

Polecamy r├│wnie┼╝:

Chcesz przekonać się, w jaki sposób system Aura Business może wesprzeć proces raportowania i analizy w Twoim biznesie?

Um├│w konsultacj─Ö

Aura Business jest systemem wspieraj─ůcym polskie przedsi─Öbiorstwa od ponad 20 lat. Aura Business jest produktem pozna┼äskiej firmy Questy, istniej─ůcej na rynku od 2002 roku.

Dzi┼Ť firma Questy ma na swoim koncie kilkaset udanych wdro┼╝e┼ä systemu Aura Business w ma┼éych, ┼Ťrednich i du┼╝ych przedsi─Öbiorstwach w Polsce.

+48 506 504 540
  • Blog
  • Vlog
  • Wywiady
  • FAQ
  • RODO
  • Doinansowanie
  • Bezpiecze┼ästwo
  • Dla Partnera
  • Finansowanie