Rozwiązania Service Management

Uporządkowane procesy i sprawna realizacja zleceń

CRM

E-Commerce

Service Management

Systemy Dedykowane

Service Management - sprawne zarządzanie serwisem, zleceniami i reklamacjami

Aura Business Service Management to rozwiązanie biznesowe dla średnich i dużych organizacji, które chcą m.in. usprawnić zarządzanie procesami i przyspieszyć realizację zleceń. Jest to jeden z najbardziej elastycznych systemów do zarządzania serwisem na polskim rynku. Dopasowuje się w pełni do indywidualnych wymagań przedsiębiorstwa. Dlodoatkowo Aura Business Service Management integruje się z każdym systemem ERP.

Rozwiązania z obszaru Service Management przyniosą Twojej firmie wiele usprawnień, wpłyną na szybkość realizacji zleceń, a także na powiązane z nimi koszty. Elastyczność naszych rozwiązań pozwala na dopasowanie ich do potrzeb Twojej firmy. Możesz skorzystać z gotowych już funkcjonalności lub – specjalnie dla Ciebie – stworzymy nowe. System Aura Business zbudowany jest z rozwiązań Service Management, CRM i E-Commerce – masz możliwość dowolnego ich łączenia lub też wyboru rozwiązań tylko z jednego obszaru. Możemy także rozpocząć współpracę od zaledwie kilku podstawowych rozwiązań i rozwijać je w miarę rozwoju Twoich potrzeb.

Aura Business Service Management - dedykowane rozwiązanie do zarządzania zleceniami w dużej organizacji.

Jako firma skupiamy się na obsłudze sprzedaży szerokiego wachlarza produktów do Klientów z kanału B2B, w związku z tym szukaliśmy narzędzia usprawniającego pracę i wymianę danych. Posiadając system ERP Exact, który nie jest popularnym systemem w firmach o podobnym profilu działania, mieliśmy duży problem ze znalezieniem firmy dostarczającej oprogramowanie typu B2B z możliwością integracji baz danych. Pomimo naszych wcześniejszych obaw o możliwość integracji, proces ten przeszedł bezproblemowo, umożliwiając nam korzystanie z nowoczesnych funkcji dostarczanego przez Questy oprogramowania.

Marcin Kruszewski, Dedra-Exim

Korzyści z wdrożenia rozwiązania Aura Business Service Management

Aura Service Management oferuje wiele dedykowanych funkcji, które pomogą Ci m.in.:

uporządkować i usprawnić zarządzanie zleceniami,

przyspieszyć realizację zleceń,

kontrolować czas poświęcany na realizację zleceń,

zapanować nad budżetem zleceń,

usprawnić komunikację z kontrahentami i podwykonawcami,

wyliczać rentowność projektów, zleceń i współpracy z kontrahentami,

zarządzać pracą podwykonawców,

uporządkować wiedzę na temat klientów i produktów serwisowanych,

zarządzać pracą pracowników mobilnych,

budować bazę wiedzy o kontrahentach,

tworzyć bazę wiedzy o urządzeniach serwisowanych z dokładnością do numeru seryjnego,

automatycznie generować protokoły serwisowe lub inne szablony.

Decydując się na rozwiązanie Service Management, zapewniasz swojej firmie możliwość gromadzenia wszystkich istotnych danych w jednym miejscu. Zyskujesz dostęp m.in. do historii serwisowanych urządzeń, danych na temat kontrahentów czy czasu pracy rejestrowanego przez Twoich pracowników. Funkcjonalności oferowane w ramach systemu Aura Business znacząco wpływają na usprawnienie realizacji zleceń. Ułatwiają także planowanie pracy – osób pracujących stacjonarnie, mobilnie oraz podwykonawców. Rozwiązania Service Management przyniosą Twojej firmie ogromną oszczędność czasu. Z poziomu systemu możesz zarządzać projektami, zleceniami produkcyjnymi, reklamacjami, wsparciem klienta czy umowami serwisowymi. Możesz także zautomatyzować rozliczanie wynajmów. To wszystko oraz wiele więcej oferujemy w ramach systemu Aura Business!

To tylko niektóre z możliwości systemu Aura Business.

Precyzyjne planowanie i koordynacja pracy

Efektywne zarządzanie rentownością zleceń

Usprawnienie procesu realizacji zleceń

Płynny przepływ informacji o zleceniach

Galeria zdjęć

Service Management - zlecenia w widoku kanban

Service Management - Zarządzanie zleceniami w dużej firmie.

Service Management — wybrane możliwości

Aura Business Service Management jest systemem dedykowanym i możemy go dla Ciebie rozszerzyć o dowolne możliwości.

Baza rozwiązań Service Management

Integracje

System Aura Business E-Commerce umożliwia sprzedaż wielokanałową poprzez szereg sprawdzonych i wydajnych integracji na wielu poziomach, w różnych obszarach, automatyzując i optymalizując istotne procesy biznesowe.

enova365Symfonia ERPComarch ERP XLComarch ERP OptimaNavireoSubiekt GTWAPRO MagIFSStreamsoftSAPExactMicrosoft DynamicsImpuls ERPHumansoft CORAX

oraz inne rozwiązania klasy ERP